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Prenez rapidement contact avec notre service clientèle (voir contact ci-dessous) pour que nous puissions vous proposer une solution adéquate dans les plus brefs délais. En fonction de votre préférence et du produit, nous vous proposerons de remplacer le produit ou de vous le rembourser. Attention : le délai légal pour nous informer d’un défaut est de 2 mois à partir de la découverte du défaut.

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Oxfam-Magasins du monde développe un commerce en ligne responsable. Nos produits répondent aux critères les plus exigeants du commerce équitable. Vos colis sont préparés par des employé·e·s en CDI et le travail de nuit n’a pas sa place dans notre entrepôt situé en Wallonie. Vos livraisons se font par bpost. Nos partenaires sont rémunérés de la même manière pour chaque produit vendu en ligne ou en magasin et nos promotions ne servent qu’à vous détourner de la concurrence non-équitable.

De plus, notre marge bénéficiaire est entièrement réinvestie dans le déploiement de nos activités économiques et politiques, qui ont pour objectif de sensibiliser pour davantage de justice économique ici et ailleurs. En d’autres mots, nous souhaitons vous offrir une alternative aux géants du commerce en ligne destructeur.